Support

Une question, un bug, une idée ?

Écris à tuned.app.support@gmail.com. Précise ta version de Tuned (en bas de Réglages) et ton modèle d'iPhone. Je réponds en général sous quelques jours.

Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement ?

Réglages de ton iPhone > ton nom > Abonnements > Tuned > Annuler l'abonnement. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période payée. Annule au moins 24 h avant la fin de l'essai gratuit pour ne pas être débité.

J'ai changé d'iPhone ou réinstallé l'app, mon abonnement a disparu.

Dans Tuned : Réglages > Abonnement > Restaurer mes achats, avec le même compte Apple.

Comment exporter mes données ?

Réglages > Mes données > Exporter mes données. Garde le fichier : tu pourras l'importer sur un autre iPhone.

Comment supprimer mes données ?

Réglages > Mes données > Supprimer mes données (en bas, en rouge). C'est définitif : exporte avant. Ça n'annule pas l'abonnement, qui se gère chez Apple.

Tuned ne récupère pas mes pas, mon sommeil ou mon poids.

Vérifie Réglages de l'iPhone > Santé > Accès aux données et appareils > Tuned, et que les catégories sont activées.

Mes calories ne remontent pas, ou il y a des doublons.

Dans MyFitnessPal ou Yazio, active l'envoi vers Santé. Tuned lit une seule source choisie pour éviter les doublons. Sinon, tu peux saisir les calories à la main.

Tuned peut-il remplacer mon médecin ?

Non. Tuned donne des estimations et des recommandations générales, pas un avis médical.

Mes données sont-elles envoyées quelque part ?

Non : tes données de santé et d'entraînement restent sur ton téléphone. Détails dans la politique de confidentialité.